Agent De Reservation
7 postes possibles minimum.
Agent de reservation. Prise de réservation et paiements. L agent de vente travaille pour une compagnie aérienne en aéroport ou dans un call center 2 mais peut également exercer en ville dans une agence de voyages. Périodes de travail de 10 heures.
Plusieurs formations après le baccalauréat mènent au. Un agent de réservation peut devenir responsable d équipe chef de comptoir aéroport et responsable agence. Pour cela nous sommes constamment en contact avec des clients.
Travaillant avec son ordinateur et son téléphone on le retrouve souvent derrière un guichet d une compagnie aérienne d une agence de voyages d une entreprise de transport maritime routier ou ferroviaire. Périodes de travail de 8 heures. L agent de réservation doit faire preuve de maîtrise et de patience face à des clients de plus en plus exigeants et parfois impatients.
Il peut être amené à travailler le week end et les jours fériés. Formation nécessaire un baccalauréat général ou technologique. 1 700 à 2400 par mois en fonction des ventes indemnités compensatoires pour horaires décalés.
Dans les cas où un contact existe avec le client une bonne présentation et de bonnes capacités d expression sont requises. Agent de réservations h f ou similaire. Les contrats d embauche sont souvent saisonniers.
L agent de réservation traite les problèmes des clients liés aux services fournis par son agence mais surtout les guide et les conseille vers les meilleures offres selon leurs besoins. La maîtrise d au moins une langue étrangère l anglais est un plus ainsi que la capacité à se documenter en. Etre agent de réservation c est répondre à des demandes de prestations.
Il opère généralement en équipe dans un bureau les horaires sont variables le rythme de travail très soutenu à certaines époques de l année. L agent l agente de réservation travaille sur tous les fronts du voyage et du tourisme. Les horaires sont variables.
On essaye de comprendre au maximum leurs attentes et ce qu ils désirent pour leur offrir la meilleure solution. Agent de réservation aéroportuaire ou agent de comptoir billettiste.
